Bestillingsvilkår

Når du sender oss bestillingen din, sjekker vi at alt er korrekt og kommer tilbake til deg med en foreløpig leveringsuke. Du har mulighet til å endre mål, farge osv. inntil fire uker før den foreløpige leveringsuken.

Leveringstider

Ettersom møblene dine er håndlagde og skreddersydde etter dine ønsker, kan det oppstå uforutsette forsinkelser. Den oppgitte leveringstiden er estimert. Rustikunik Design kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle feilleveranser eller forsinkelser fra underleverandører. Det utbetales ingen kompensasjon for eventuelle forsinkelser. Hvis du ønsker en garantert leveringstid, vennligst gi oss beskjed ved bestilling, så skal vi se om vi kan løse dette.

Hjemlevering eller selvhenting

Du velger i handlekurven om du vil ha hjemlevering eller om du vil hente produktet selv på fabrikken vår i Karlstad. Hvis du velger å hente selv, henter du møblene dine montert. Stolene leveres umontert. Hvis du har valgt hjemlevering, leveres møbelet som standard til eiendomsgrensen, porten eller innkjørselen din med DHL. Levering er ikke inkludert. Til enkelte områder i Midt- og Sør-Sverige leverer vi selv med egen lastebil. Møblene våre er enkle å montere, og du får en tydelig beskrivelse av hvordan du skal gå frem. Det trengs for eksempel 4-10 skruer til et bord. Vanligvis er det bare bena som skal skrus fast.

Transportskader og emballering av varene

Når møblene dine har blitt sendt til deg av et fraktselskap, er det viktig at du kontakter oss umiddelbart hvis det er noe galt med varene. Når bordplaten(e) sendes med et fraktselskap, beskyttes den av et beskyttelsespapir som festes med stifter på undersiden av bordet. Bordet legges deretter i en trekasse, hvis underside består av en fastmontert pall. Emballasjen og festingen av pallen gjør at bordplaten ligger helt stille under transport, noe som betyr at bordets topp og kanter ikke risikerer å bli skadet ved uforsiktig håndtering. Merker som kan oppstå ved fjerning av stifter og andre eventuelle skader på undersiden av bordet som ikke påvirker møblets funksjon, dekkes ikke.

Hvis du oppdager skader på varene, må du be transportøren om å registrere dem. Ta også bilder av eventuell skadet emballasje og møbler, og send dem til oss. Du kan rapportere fraktskader til oss i syv dager etter levering. Vi vil reparere eller erstatte et skadet produkt for deg.

Angrerett og reklamasjon

Det viktigste for oss er at du føler deg fornøyd med møbelet ditt, og at vi er lydhøre for dine synspunkter og ønsker. Vi gjør vårt beste for å oppfylle dem. Vi lager et unikt møbel til deg. Hvis du mot formodning ikke skulle like det sammen, sender du bare møbelet tilbake innen 14 dager. Det eneste du betaler er frakten. Angreretten begynner å løpe dagen etter at du har mottatt varen. Hvis du er usikker på hva det vil si å ha et møbel som er laget av et levende materiale, bør du snakke med oss før du bestiller. Unntaket er våre tepper. De er spesialtilpasset etter dine ønsker, og her gjelder ingen angrerett eller tilbakekjøpsrett.

Vi refunderer kjøpesummen innen 15 dager etter at du har mottatt produktet. Avbestilte produkter må alltid returneres ubrukt og i originalemballasje med tilhørende emballasje. Ved retur er det ditt ansvar som kunde at produktet kan hentes uten komplikasjoner. Hvis noe av det ovennevnte ikke er oppfylt, forbeholder vi oss retten til ikke å refundere hele beløpet på grunn av ekstra kostnader, skader eller endret tilstand på produktet. Ved hevet kjøp, vennligst kontakt kundeservice via e-post: kontakt@rustikunik.se

I henhold til forbrukerkjøpsloven har du 3 års reklamasjonsrett på opprinnelige mangler. Det betyr at du kan reklamere på møbelet ditt dersom mangelen er til stede når du mottar møbelet, endringer som oppstår på grunn av slitasje, manglende håndtering eller vedlikehold er ikke grunnlag for reklamasjon.

Angrer på en bestilling

For spesialbestillinger, dvs. produkter som er skreddersydd etter dine ønsker, som våre bord, benker, kjøkkenøyer osv. og tepper, har du syv dager på deg til å kansellere bestillingen din fra innsendingsdatoen, med mindre vi allerede har startet produksjonen eller bestilt produksjonen av produktet ditt. Ta kontakt med oss og be oss om å kansellere bestillingen din.

Når du handler hos oss, kan du forvente et rustikt møbel som vil vare i mange år fremover. Det er skreddersydd etter dine ønsker, og takket være dine valg og treets karakter blir møbelet ditt helt unikt.

Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil på nettsiden.

Takk for at du har lest våre bestillingsbetingelser!